1. | Introdução - Descrição da apresentação em geral. |
1.1. | Apresentação | 00:00:10 |
2. | Quem é o cliente - Apresenta os variados tipos de cliente e os fatores decisivos no momento da compra. |
2.1. | Tipos de cliente | 00:01:55 |
2.2. | Todos somos vendedores | 00:01:20 |
2.3. | Cliente externo e potencial | 00:01:07 |
3. | Aprimorando a qualidade de vida - Parte do princípio em que, para atrair clientes, deve-se primeiramente investir em você. |
3.1. | O principal investimento | 00:01:06 |
3.2. | Seja mais ativo | 00:01:25 |
3.3. | Atividades sociais | 00:01:19 |
3.4. | Organize-se melhor | 00:00:33 |
3.5. | Deixe de preocupar-se | 00:00:53 |
3.6. | Metas | 00:01:35 |
3.7. | Pensamento positivo | 00:01:29 |
3.8. | Auto Imagem | 00:00:36 |
3.9. | Fundamental | 00:01:49 |
4. | Atendimento e tratamento ao cliente - Tras informações essenciais para se alcançar um atendimento competente. |
4.1. | Atendimento | 00:01:14 |
4.2. | Recepção | 00:02:25 |
4.3. | Imagem positiva | 00:00:35 |
4.4. | Decisão de compra | 00:01:32 |
5. | Invista em você - Como se preparar para se obter boa postura e apresentação diante do cliente. |
5.1. | Apresentação e postura | 00:03:23 |
5.2. | Conhecimento adquirido | 00:02:08 |
6. | Qualidade no relacionamento - Conclui a palestra comentando sobre a qualidade no relacionamento. |
6.1. | Entre os clientes | 00:01:45 |
6.2. | Trate bem seus funcionários | 00:01:14 |
6.3. | Conclusão | 00:01:23 |
1. | Introdução - Descrição da apresentação em geral. |
1.1. | Apresentação | 00:00:10 |
2. | Quem é o cliente - Apresenta os variados tipos de cliente e os fatores decisivos no momento da compra. |
2.1. | Tipos de cliente | 00:01:55 |
2.2. | Todos somos vendedores | 00:01:20 |
2.3. | Cliente externo e potencial | 00:01:07 |
3. | Aprimorando a qualidade de vida - Parte do princípio em que, para atrair clientes, deve-se primeiramente investir em você. |
3.1. | O principal investimento | 00:01:06 |
3.2. | Seja mais ativo | 00:01:25 |
3.3. | Atividades sociais | 00:01:19 |
3.4. | Organize-se melhor | 00:00:33 |
3.5. | Deixe de preocupar-se | 00:00:53 |
3.6. | Metas | 00:01:35 |
3.7. | Pensamento positivo | 00:01:29 |
3.8. | Auto Imagem | 00:00:36 |
3.9. | Fundamental | 00:01:49 |
4. | Atendimento e tratamento ao cliente - Tras informações essenciais para se alcançar um atendimento competente. |
4.1. | Atendimento | 00:01:14 |
4.2. | Recepção | 00:02:25 |
4.3. | Imagem positiva | 00:00:35 |
4.4. | Decisão de compra | 00:01:32 |
5. | Invista em você - Como se preparar para se obter boa postura e apresentação diante do cliente. |
5.1. | Apresentação e postura | 00:03:23 |
5.2. | Conhecimento adquirido | 00:02:08 |
6. | Qualidade no relacionamento - Conclui a palestra comentando sobre a qualidade no relacionamento. |
6.1. | Entre os clientes | 00:01:45 |
6.2. | Trate bem seus funcionários | 00:01:14 |
6.3. | Conclusão | 00:01:23 |